Política de Devolución

1. Plazo para solicitar devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución de productos adquiridos en la tienda online dentro de un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. No se aceptarán devoluciones fuera de dicho plazo.

2. Condiciones de recepción y revisión
Todo producto devuelto será sometido a una revisión técnica y de estado por parte del personal autorizado de la empresa. El monto a reintegrar quedará sujeto al resultado de dicha revisión.

3. Devolución total (100%)
La devolución del cien por ciento (100%) del importe abonado procederá únicamente en los siguientes casos:

• El producto presente fallas de funcionamiento atribuibles a defectos de fabricación.
• El producto no se corresponda con la descripción publicada al momento de la compra.

En todos los casos, la devolución total quedará sujeta a una auditoría técnica realizada por personal de la empresa, la cual determinará la procedencia del reintegro.

4. Retención parcial (20%)
En caso de que el empaque o caja original no se encuentre en el mismo estado en que fue enviado (nuevo), se aplicará una retención del veinte por ciento (20%) sobre el monto abonado, reintegrándose únicamente el saldo restante.

5. Procedimiento para solicitar devoluciones
El cliente deberá iniciar el trámite de devolución mediante comunicación escrita dirigida al área de Atención al Cliente de la empresa, indicando número de pedido, producto y motivo de la devolución. La empresa confirmará la recepción de la solicitud y otorgará un número de referencia para el seguimiento del caso.

Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá cumplir con las siguientes instrucciones para garantizar la correcta recepción y evaluación del producto:

1. Conservación del producto: Guardar el artículo en su envoltorio original de la marca, incluyendo todos los accesorios, manuales y etiquetas correspondientes.
2. Embalaje seguro: Colocar el producto en una caja o bolsa de tamaño equivalente, de manera que quede completamente cubierto y no sea visible. En caso de tratarse de un producto frágil, deberá protegerse adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
3. Sellado del paquete: Cerrar la caja o bolsa con cinta adhesiva resistente, asegurando que no se abra y que el producto permanezca seguro durante el traslado.
4. Etiqueta de devolución: Colocar la etiqueta de devolución provista por la empresa en el exterior del paquete. Se recomienda fijarla con cinta adhesiva transparente para evitar que se desprenda o se deteriore.
5. Despacho del paquete: El cliente deberá entregar el paquete en el punto de despacho de Correo Argentino, en la dirección indicada por la empresa al momento de la solicitud de devolución.

6. Exclusiones
No procederá la devolución en los siguientes casos:

• Productos que presenten signos de uso indebido, manipulación incorrecta o daños ocasionados por el cliente.
• Productos que carezcan de accesorios, manuales, etiquetas o componentes originales incluidos en el envío.
• Productos que hayan sido alterados, reparados o modificados por terceros ajenos a la empresa.
• Productos adquiridos en liquidación, promociones especiales o bajo la condición de “sin devolución”, siempre que dicha condición haya sido informada previamente al cliente.

7. Forma de reintegro
El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles posteriores a la finalización de la revisión y auditoría correspondiente.